TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE (h/f)

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DATE DE PUBLICATION03/02/2020 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURCA DU NIORTAIS CATÉGORIEB, C
LIEUX DE TRAVAIL
Deux-Sevres
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

                                     

Poste

TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE

Direction des Systèmes d’Information

 

 

PRESENTATION

Le service Assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d’Information recherche un(e ) technicien(ne) maintenance et support informatique.

 

MISSIONS

- Assister, conseiller et dépanner les utilisateurs via un outil de gestion de tickets + prise d’appels (diagnostic, résolution 1er niveau ou escalade)

- Configurer, tester et installer du matériel et des logiciels (porte de travail, système d’impression, équipements mobiles : smartphones, tablettes, VDI,…) selon les méthodes et les outils en place

- Intégrer ces matériels aux réseaux d’entreprise et dans l’environnement de travail de l’utilisateur

- Procéder aux brassages des réseaux

- Intervenir à distance ou sur site auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution et suivi d’incidents dans le respect des procédures, installation)

- Mettre à jour la base de connaissances, les outils de helpdesk et d’inventaire

- Réaliser des maquettes techniques et rédiger les procédures techniques

- Travailler en équipe et en mode transversal avec les autres services de la DSI

- Travail en relation avec des prestataires et fournisseurs
 

Profil

PROFIL

  • Vous avez une formation de technicien en maintenance informatique, système et réseau
  • Vous connaissez l’environnement d’un poste de travail, les systèmes windows (AD, DHCP, DNS), les équipements mobiles (systèmes Androïd et IOS sur Smartphones et tablettes), les protocoles réseaux (TCP/IP…), messagerie (exchange…), les outils de gestion de parc, d’industrialisation (master, déploiement) et de gestion de tickets, les outils bureautiques (word, excel, outlook…)
  • Vous avez des qualités relationnelles d’écoute et de service avec des publics variés
  • Vous avez le sens du travail en équipe
  • Vous avez une curiosité relative aux TIC
  • Vous avez un esprit d’initiative : innovation et créativité
  • Vous êtes autonome, organisé(e ) et rigoureux(se)

 

CONDITIONS STATUTAIRES

PEUVENT POSTULER :

- les agents titulaires relevant des cadres d’emploi de Technicien et Agent de maîtrise

- les lauréats de ces concours

- les agents non fonctionnaires sous réserve de justifier des compétences et expériences requises.

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