TECHNICIEN.NE SUPPORT INFORMATIQUE H/F

La Communauté d’Agglomération Creil Sud Oise recrute un.e :

TECHNICIEN.NE SUPPORT INFORMATIQUE
Titulaire ou contractuel.le
Grades : tous grades du cadre d’emplois des techniciens

Le projet de territoire à l’échelle des 11 communes de l’ACSO porte le défi d’un développement des espaces urbains, notamment dans le cœur de l’agglomération, tout en créant de nouveaux équilibres et confortant le patrimoine naturel et culturel du territoire.

De grands projets émergeront au cours du mandat et œuvreront au développement économique du territoire et à l’amélioration de la qualité de vie. Les opérations d’aménagement entrent en phase opérationnelle que ce soit Gare Cœur d’Agglomération et son éco quartier GOURNAY les Usines, le pôle d’échange multimodal de la gare de Creil, l’Ec’eau port de Creil, la reconversion du site Marinoni- Goss. En reconstruisant la ville sur la ville, les projets accompagnent de forts enjeux de dépollution et démolition notamment lors de reconversions de friches industrielles.
Au sein du service support et maintenance de la Direction des systèmes d’information et de télécommunication, il.elle assure les missions suivantes :

Missions principales :

Technique :
- Assurer la préparation, l'installation des nouveaux matériels fixes ou mobiles, puis leur maintenance.
- Intervenir sur toutes les infrastructures du périmètre,
- Etablir un diagnostic rapide du dysfonctionnement et y apporter la meilleure réponse technique.
- Conseiller et assister les utilisateurs sur leurs applications.
- Apporter une assistance et effectuer les interventions techniques de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Gérer et suivre le parc des matériels téléphoniques, périphériques et réseaux ainsi que la
validité des configurations installées et planifier son évolution.
- Gérer les différents stocks, la réservation de matériels et réceptionner les commandes.
- Suivre le recyclage des matériels obsolètes.
- Planifier, hiérarchiser les priorités et faire face aux urgences.
- Faire appliquer les consignes et bonnes pratiques de cybersécurité lors de déploiement de matériel / sensibiliser l’utilisateur lors d’intervention.

Administratif :

- Piloter les prestataires lors des interventions (lancement, suivi et contrôle d’exécution).

- Suivre des contrats.

- Réaliser le suivi de l’exécution budgétaire des opérations (devis, achat …).

Missions complémentaires:

- Assurer l’interface avec les usagers des équipements et produits utilisateurs,

- Administrer le système de téléphonie en lien avec la partie réseau,

- Administrer le système d'impression en lien avec le service projet et développement,

- Créer, exploiter et maintenir des documents techniques,

- Assurer la veille technologique,

- Assurer toutes fonctions nécessaires au bon fonctionnement du service en cas d'absence ou de nécessité de service,

- Support utilisateur niveau I et II informatique et téléphonique avec des déplacements sur sites, gestion et maintenance du parc informatique,