Technicien-ne système – Crous de Paris

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DATE DE PUBLICATION 13/06/2019   TYPE DE CONTRAT Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR CNOUS - CENTRE NATIONAL DES OEUVRES   CATÉGORIE B
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
  SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Paris est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation. Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il a pour mission d’améliorer les conditions de vie et d’étude des étudiants de l'académie de Paris.

Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante »
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles

Poste

Le (la) technicien-ne système assure la mise en place, le déploiement et le suivi des infrastructures systèmes préconisées par la DSI du Crous de PARIS.

Le (la) technicien-ne système est le support de premier niveau pour les équipements et logiciels liés à l’infrastructure système. Il (elle) fait partie des correspondants informatiques afin d’assister les agents et les aider à comprendre et à utiliser les outils TIC mis à leurs dispositions. Il (elle) est sous la responsabilité directe du responsable système.

Ses principales activités sont :

·         Gérer et maintenir à jour les postes informatiques

·         Gérer et maintenir à jour les logiciels bureautiques, PAO, DAO …

·         Gérer la réception des équipements informatiques et de certaines prestations

·         Assurer le support niveau 1, 2 informatiques

·         Assurer l’exploitation et la maintenance quotidienne de l’infrastructure système

·         Assurer le support téléphonique pour la continuité du service des systèmes d’Information de 8 à 18h suivant l’aménagement des horaires de travail

·         Assurer le suivi des logiciels d’infrastructures : La messagerie, l’annuaire Active Directory ….

·         Assurer le suivi des logiciels de virtualisation de serveurs et des postes de travail

·         Assurer le suivi des serveurs informatiques

·         Assurer le suivi des serveurs de bureau à distance.

·         Assurer la disponibilité des serveurs d’application métiers.

·         Assurer le suivi des infrastructures et les logiciels de télétravail.

·         Assurer le suivi de la salle blanche du Crous de PARIS (Onduleurs, climatiseurs, caméra, systèmes anti-incendie, détecteur d’eau)

·         Participer au déploiement de nouvelles infrastructures systèmes

·         Rédiger et maintenir à jour les procédures et les schémas d’infrastructure systèmes

·         Veiller au respect de la charte informatique

·         Force de proposition pour l’amélioration des systèmes d’information du Crous de PARIS

·         Former, conseiller et assister les utilisateurs

·         Utiliser le logiciel GLPI pour gérer les demandes et les incidents des utilisateurs

·         Veiller à l’enrichissement de la base de connaissance des systèmes d’information du Crous

·         Veille technologique

 

Profil

Connaissances, savoir :


·         Bonne connaissance de l’annuaire Active Directory, GPO

·         Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux

·         Bonne connaissance de la virtualisation des serveurs et des postes de travail Vmware

·         Bonne connaissance de la technologie RDS

·         Connaissance de la technologie de déport d’affichage Citrix

·         Bonne connaissance des logiciels de prise en main à distance

·         Connaissance d’un logiciel de sauvegarde (la solution VEEAMBackup est en place au Crous)

·         Connaissance du logiciel de messagerie Outlook

·         Connaissance d’un logiciel de supervision (la solution WHATSUP Gold est en place au Crous)

·         Connaissance des logiciels d’architectures systèmes

·         Bonne connaissance en réseau (TCP/IP)

·         Bonne connaissance en matière de sécurité des systèmes d’information (SSI)

·         Comprendre une documentation technique en anglais

·         Maîtrise de l’anglais technique du domaine.

 

Qualités requises :

 
Savoir-faire :

•           Savoir utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique

•           Savoir appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements

•           Savoir situer le niveau d’intervention, gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités

•           Savoir appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins, analyser et retranscrire leurs demandes en termes techniques

•           Savoir formuler un besoin

•           Savoir appliquer les normes, procédures et règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation

•           Savoir planifier et respecter des délais

•           Savoir intégrer les évolutions technologiques

 

Savoir-être :

•           Savoir travailler en équipe

•           Savoir être rigoureux, méthodique, organisé et disponible

•           Savoir gérer les relations avec les utilisateurs / agents

•           Avoir le sens des responsabilités et de l'initiative

•           Être à l’écoute des utilisateurs

•           Savoir être autonome et polyvalent