Technicien support de proximité H/F

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DATE DE PUBLICATION02/02/2024 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURANCT / AGENCE NATIONALE DE LA COHESION DES TERRITOIRES CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
Paris
 SALAIRE
Non communiqué
VALABLE JUSQU'AU
26/03/2024

Poste

Domaine fonctionnel    Systèmes d’information
Métier de référence    Administrateur(trice) en SI
Direction d’affectation    Secrétariat général
Service d’affectation    Service des systèmes d’information
Lieu d’affectation    20 avenue de Ségur 75007 Paris
Catégorie/statut    B    Titulaire ou contractuel
Corps / groupe de fonction    secrétaire administratif    IFSE groupe 3
Encadrement    Non

Environnement du poste
Rattachement hiérarchique    N+1 : Cheffe du service des systèmes d’information

Missions du service :

  • L’Agence nationale de la cohésion des territoires a pour mission de conseiller et de soutenir les collectivités territoriales et leurs groupements dans la conception, la définition et la mise en œuvre de leurs projets. Elle conduit des programmes nationaux territorialisés et accompagne les collectivités, leurs groupements et les acteurs locaux dans la réalisation de leurs projets de territoire
  • Le service SI est en charge de l’ensemble des systèmes d’information de l’ANCT. A ce titre il en assure  l’administration et les évolutions tant techniques que fonctionnelles pour soutenir les missions portées par l’Agence à l’interne et en direction des porteurs projets et accompagner l’Agence dans la mise en œuvre de ses orientations stratégiques. Il assure aussi la mise en œuvre de la politique d’archivage des documents et données dans le respect de l’application du RGPD

Description du poste

Enjeux et missions caractéristiques du poste

  • Au sein du Service des systèmes d’information (SSI), vous êtes chargé de l'installation, de la maintenance et des changements de configurations applicatives des postes de travail.
  • Vous assurez les permanences à la hotline du SSI pour assister les utilisateurs et leur offrir un support de proximité sur les matériels et les outils mis à leur disposition.
  • Vous aidez à la définition et à la maintenance des outils du service. Et vous participerez à la veille technologique au sein du SSI.

Les missions pourront être amenées à évoluer selon les besoins de l’équipe et vos compétences.

Activités principales

Administrer et maintenir le parc des postes de travail (Ordinateur et périphériques) :

  • Gérer les comptes et les habilitations des utilisateurs dans l'AD et les outils applicatifs dont le SSI a la charge.
  • Installer, déployer et maintenir les postes de travail, les outils bureautiques et les périphériques dans le cadre de la gestion du parc bureautique des 9 sites de l’ANCT.
  • Faciliter l'appropriation des nouveautés du poste de travail et/ou des outils bureautiques.
  • Déployer des mises à jour système, de sécurité ou de nouvelles applications métiers.
  • Mettre en œuvre les règles de sécurité du poste de travail en cohérence avec la PSSI :

-    Les méthodes et procédures du service et participer à leur amélioration.
-    Les évolutions technologiques liées au poste de travail et accompagner leur implémentation.

  • Technologies : AD, Powershell, MDT, SCCM, Windows10, RDS 2019.
  • Être force de proposition.

Apporter un support aux utilisateurs :

  • Assurer la hotline de premier niveau.
  • Traiter les incidents techniques concernant les postes de travail et/ou les outils applicatifs en autonomie.
  • Accueillir, renseigner, accompagner les utilisateurs dans leurs besoins informatiques.

 

Profil

L’ensemble des composants logiciels et techniques des SI et du réseau utilisé par l'Agence tel que Windows Server, Active Directory, Exchange 2019 : Maitrise
Les protocoles de communication et outils de contrôle : Maitrise
Connaissance du déploiement des solutions et des outils : Maitrise
Vous savez documenter les processus de mise en œuvre, de maintenance et d’exploitation des composants : Maitrise
Savoirs d’action (savoir-faire et savoirs d’expérience) : Maitrise

Disponible et à l’écoute : Expertise
Organisation, rigueur dans la réalisation des missions : Maitrise
Travail en équipe : Expertise
Adaptation aux interlocuteurs et aux situations : Expertise
Sens du service pratiqué au quotidien, : Maitrise
Qualités d’analyse, de synthèse et de rédaction : Maitrise

Relations internes

  • Ensemble des services de l'ANCT : en continu
  • Les différentes entités régionales existantes et à venir liées aux missions de l’Agence: commissariats de massif, les entités AOS PAO en continu

Relations externes

  • Prestataires extérieurs : occasionnel

Conditions particulières d’exercice
Déplacements en région

 

 

Employeur

L’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) assure d’abord un rôle de « fabrique à projets » pour permettre aux collectivités de mener à bien leurs projets. Elle s’adresse aux communes, EPCI, départements…, de métropole et d’outre-mer, des territoires ruraux, quartiers prioritaires de la politique de la ville, montagne, littoraux, centres des villes moyennes, périurbain…

Elle facilite également l’accès des collectivités locales aux ressources nécessaires pour concrétiser leurs projets : ingénierie technique et financière, partenariats, subventions…

L’ANCT prend en compte les différences entre les territoires et adapte son action à leurs besoins.

Transitions numérique, écologique, démographique…, l’ANCT développe des programmes d’appui innovants pour répondre, en lien avec les élus, aux nouveaux enjeux et renforcer la cohésion des territoires.

 

Informations employeur

Afficher les informations

Patricia COLLARD
Cheffe du service du service des systèmes d’information
[email protected]

Candidatures (CV, lettre de motivation) à adresser par mail à :
[email protected]

 

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