Technicien Support et Ingénierie des collèges

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DATE DE PUBLICATION27/10/2020 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURCONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE SAVOIE CATÉGORIE
LIEUX DE TRAVAIL
Haute Savoie
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros.Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement… participez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France !Finalité du poste / Contexte :Maintien en condition opérationnelle de l’informatique des collèges (Serveurs et postes de travail)

Poste

Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez :Assistance aux utilisateurs (référents numériques, principaux et gestionnaires des collèges), Gestion et résolution des incidents techniques, Packaging de logiciels Suivi du cycle de vie des équipements. Élaboration de la documentation technique destinée à l'usage des référents informatiques

Profil

Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience :Étude et mise en œuvre des infrastructures techniques du réseau pédagogique des collèges :Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures (référentiel ITIL) Vérifier la cohérence technique du système Élaborer des scénarios d'évolution des systèmes Définir l'environnement des serveurs, des postes de travail et mobilité Analyser les impacts techniques et organisationnels des solutions informatiques proposées Élaborer des préconisations techniques Définir et mettre en place l'architecture du réseau pédagogique en cohérence avec la politique de gestion préconisée par le rectorat et le ministère de l’éducation Faire évoluer les stratégies de migration des nouveaux systèmes d’exploitation Exploiter au quotidien, l'infrastructure liée au SI des collèges. Suivre les mises à jour et les évolutions des logiciels pédagogiques Rédiger de la documentation et des procédures techniques. Mettre à jour ses connaissances vis à vis des évolutions technologiques Aide et accompagnement des utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques Rédiger des supports utilisateurs Gestion des incidents d'exploitation : Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes Effectuer un diagnostic Réaliser des interventions de niveau 1 et 2 Escalader au Responsable d’unité les situations le nécessitant Installation, gestion et suivi des équipements informatiques : Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires Assurer le suivi du cycle de vie des équipements Savoirs (connaissance) : Windows PC et server, Linux (Debian), Ldap, Réseaux TCP/IP Virtualisation, Solution libre EOLE Solution de clonage Outil de packaging, scripting Outil de Helpdesk GLPI et Mantis Vos savoir-être sont le / la :Qualités professionnellesEtre rigoureux et méthodique Etre disponible et réactif Posséder des qualités d’analyse, de synthèse et d’organisation Avoir un esprit de service et de travail en équipe Avoir le sens de la discrétion vis-à-vis des informations des usagers Posséder des qualités relationnelles, être ouvert et à l’écoute Savoir traiter et diffuser l'information pertinente aux acteurs concernés Maîtriser les techniques de communication interne et externe Capacité d'adaptabilité, d'autonomie et esprit d'initiative Ce poste nécessite des conditions d'exercice particulières dont vous devez tenir compte :Permis VL Bonne condition physique (manutention) Bac +2 en informatique Conditions de rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire lié au grade + prime annuelle équivalant à un traitement mensuel brut Si vous vous reconnaissez dans ce poste, le Département attend votre candidature avant le 28 octobre 2020.

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