Technicien support et proximité informatique (H/F)

L’EPT Grand Paris Grand Est constitue l’un des douze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 420 000 habitants et dispose d’un budget de près de 200 M€.

A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l’EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d’espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.

Rejoindre Grand Paris Grand Est, c’est mettre ses compétences au service d’un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu’opérationnelles.

Grand Paris Grand Est recrute, par voie de mutation, détachement et éventuellement par voie contractuelle (CDD 1 an) dans le cadre d’emplois des techniciens territoriaux.

Avantages :

• RTT
• Mutuelle
• Prévoyance
• CNAS
• Participation aux frais de restauration
• 50% Transports

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrerez l'unité Infrastructure et Production Numérique. Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques de l'établissement et contribuez activement à la modernisation et à la sécurisation de notre système d'information.

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.

Vos missions

Assurer le support aux utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des agents ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;

• Traiter les demandes via l'outil de ticketing ;

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques ;

• Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.

Gérer le parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail ;

• Déployer les équipements informatiques et téléphoniques ;

• Assurer le renouvellement du parc informatique ;

• Gérer les stocks et tenir à jour l'inventaire ;

• Participer au recyclage et à la réforme des matériels.

Administrer les services de proximité

• Gérer les comptes utilisateurs ;

• Administrer les environnements Microsoft 365, Entra ID (Active Directory) et Exchange Online ;

• Gérer les droits et groupes utilisateurs ;

• Administrer la flotte de téléphones mobiles ;

• Paramétrer les imprimantes et les salles de réunion Microsoft Teams.

Contribuer à la sécurité du système d'information

• Participer à l'application des politiques de cybersécurité ;

• Contrôler la conformité des postes de travail ;

• Participer au traitement des incidents de sécurité ;

• Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité ;

• Contribuer aux exercices de continuité d'activité.

Participer aux projets de la DSI

• Participer aux projets de déploiement et de migration ;

• Réaliser les installations techniques ;

• Contribuer aux phases de recette ;

• Documenter les procédures et propos