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Un.e agent.e en charge de l'instruction et de la remise des titres d'identité au sein du service État civil et citoyenneté

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DATE DE PUBLICATION26/01/2024 TYPE DE CONTRATContractuel, CDD
RECRUTEURVILLE D'EPERNAY CATÉGORIEC
LIEUX DE TRAVAIL
EPERNAY
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
51200
 VALABLE JUSQU'AU
26/03/2024

Poste

Sous la responsabilité de la responsable du service, en qualité d’agent.e de l’instruction et des remises des demandes de titres d’identité (CNI, passeports) gérées uniquement sur rendez-vous, vous assurez les missions suivantes :

- Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,

- Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,

- Renseigner l’usager sur les procédures en matière de titres d’identité (démarches en ligne, prise de rendez-vous, pièces justificatives selon la situation du demandeur), et l’informer des délais,

- Instruire les dossiers de demandes de titres d’identité et en assurer le suivi,

- Enregistrer les demandes sur la plate-forme nationale,

- Assurer la numérisation des signatures et la prise d’empreintes,

- Réceptionner et contrôler les pièces justificatives, notamment l’authenticité des pièces,

- Respecter le cadre juridique, les procédures et les consignes,

- Vérifier avec les demandeurs les données qui seront imprimées sur le titre,

- Après réception remettre les titres aux usagers, impression, signature et numérisation du récépissé.

Profil

- Formation de niveau BAC souhaitée, expérience dans le domaine serait un plus,

-Maîtrise de l’outil informatique,

-Goût du contact avec le public, qualité d’écoute,

-Rigueur, organisation, initiative et autonomie,

-Ponctualité et disponibilité,

-Discrétion et respect de la confidentialité,

-Sens du travail en équipe, et du service public.

Contraintes et particularités du poste :

CDD du 1er mai 2024 au 30 septembre 2024

Travail le samedi matin

Contact direct et continu avec le public

Affluence très importante sur la période

Rémunération brute mensuelle : 1 905,80 €

Employeur

Ville d’Epernay - Capitale du Champagne - Ville de 23000 habitants, sous-préfecture de la Marne, 1 H 15 min de Paris,

                         

Informations employeur

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Merci d’adresser avant le 29/02/2024, votre candidature (lettre de motivation avec un CV) à :

Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, Avenue de Champagne BP 505, 51331 Epernay cedex.

Ou par voie électronique : [email protected]

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