METROPOLE ROUEN NORMANDIE

Un(e) chargé(e) de projets d’accompagnement aux usages numériques H/F

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DATE DE PUBLICATION06/10/2022 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURMETROPOLE ROUEN NORMANDIE CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
Seine-Et-Marne
 SALAIRE
Non communiqué
VALABLE JUSQU'AU
06/12/2022

Poste

Un(e) chargé(e) de projets d’accompagnement aux usages numériques

Au sein de la cellule SINPOD du Département Ressources et Moyens

Poste basé à Rouen

(Cadre d’emplois des attachés/ingénieurs territoriaux)

Au sein du Département Ressources et Moyens, vous serez chargé(e) de l’accompagnement des directions métiers dans la mise en œuvre des projets numériques autour de la modernisation de la Métropole en lien avec la Gestion de la Relation Citoyen (territoire intelligent, Data, e-admin). Cette démarche participe à la volonté de la Métropole de construire un territoire intelligent pour tous et inclusif, structurée autour de la relation aux usagers, de l’optimisation de la gestion des politiques publiques, du développement de nouveaux services, ainsi que de la transformation numérique de la collectivité. Vos missions principales sont les suivantes :

Contribuer à la conduite et au développement de la mission e-administration dans un souci d’optimisation de l’organisation

Contribuer à la cohérence de la démarche et à la coordination des différents projets numériques avec les directions métiers

Evaluer les enjeux, analyser sa valeur et les risques par le recueil et l’analyse des besoins métiers

Accompagner les directions métiers à l’expression des besoins fonctionnels et à la rédaction des cahiers des charges

Participer à la définition des processus métiers, à l'étude d'impact sur l'organisation et les activités en lien avec la Direction Pilotage Stratégique, Performance et transition écologique

Travailler en concertation avec les autres chefs de projets pour garantir la cohérence fonctionnelle des projets.

En lien étroit avec le conseil en organisation et innovation territoriale de la Direction Générale, co-piloter la politique de gestion de la relation usagers/citoyens

Participer à la définition, la mise en œuvre et l’amélioration continue de la Politique de la Métropole en la matière

Faciliter la co-construction de la cartographie des processus de la relation usagers/citoyens

Contribuer aux diagnostics sur les attentes des usagers/citoyens.

Proposer en lien avec la Direction Solidarité des actions afin de favoriser la prise en compte des publics exclus ou éloignés du numérique

Accompagner à la définition des préconisations, des scénarios, des plans d’actions et indicateurs en fixant les niveaux d’engagement en matière de qualité de service rendu

Participer à la mise en œuvre du changement, en lien avec les Directions support

Co-piloter les revues annuelles de cette Politique, proposer des plans d’actions et assurer le suivi des arbitrages rendus

Participer au développement des méthodes centrées « usagers »

Concevoir des supports, outils, et mise en place de process inspirés des méthodes de design afin d'animer des séances de travail d'intelligence collective

Analyser les parcours usagers et les usages, identifier les irritants et concevoir des scénarii en vue de développer des réponses performantes et innovantes

Participer aux travaux de #MaMétropoleConnectée : construction de l'offre de service, incubation de projets numériques, suivi des prototypages et accompagnement dans le déploiement opérationnel des dispositifs

Profil

De formation supérieure spécialisée dans la conduite de projets numériques, votre expérience dans la gestion de projets transversaux vous permet d’identifier les besoins et de mobiliser les acteurs. Vous connaissez les démarches de design appliquées aux politiques publiques avec une bonne connaissance des collectivités. Autonome et rigoureux(se), vous avez le goût pour l’innovation, la qualité du service public et des aptitudes à travailler en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et pédagogiques de même que pour votre esprit de synthèse et d’analyse.

Vous souhaitez postuler ?

En intégrant la Métropole Rouen Normandie, vous bénéficierez de chèques déjeuners, d’une participation de la Métropole à la protection sociale complémentaire (sous conditions), d’une adhésion gratuite au Comité National d’Action Sociale et à l’Association du Personnel Rouen Métropole (tarif préférentiel pour certains établissements culturels et sportifs).

Employeur

La Métropole Rouen Normandie, créée en 2015, regroupe 71 communes et un demi-million d'habitants, sur un territoire de 664 km2. Entre Seine et forêts, la Métropole est forte d’une identité à la fois urbaine et rurale. Sa particularité : 45 de ses 71 communes sont des « petites » communes, c’est-à-dire peuplées de moins de 4500 habitants.

Presque 1800 agents exercent près de 200 métiers pour servir plusieurs compétences, de la production et distribution de l’eau potable, des transports en commun en passant par la gestion des déchets. Moteur dans le développement et l’attractivité du territoire, terre rurale et d’entreprise, pôle de services et de production industrielle, bassin de vie et haut lieu touristique, elle initie et accompagne les initiatives dans ce sens.

Plusieurs équipements y participent : le Kindarena, le 3ème Palais des sports de France, le Zénith, Le 106 (plus grande scène de musique actuelle du nord-ouest), la Réunion des Musées Métropolitains (8 Musées à l’entrée gratuite, un éventail de collections riches). Le Panorama XXL, unique en France, et l’Historial Jeanne d’Arc contribuent à son rayonnement culturel et touristique international.

Enfin, la Métropole Rouen Normandie s’engage pour le climat. Elle a lancé une initiative unique en son genre en France : une COP21 locale, déclinaison de l’Accord de Paris, avec WWF et Ademe, et rassemble les 71 communes, une centaine d'entreprises (Renault, Ferrero, EDF, Grand Port Maritime de Rouen…), ainsi que les habitants.

Informations employeur

Afficher les informations

Adressez votre lettre de motivation, CV détaillé jusqu’au 06 novembre 2022

Via l’Intranet – rubrique Ressources Humaines – offres d’emplois - avec la référence RM.22.22-LBO

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