UN·E RESPONSABLE POLE COURRIER (H/F)

Niveau d'études :bac +3 Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire souhaitée(s)
1. Encadrement et animation de l'équipe

- Organiser, coordonner et contrôler l'activité quotidienne des 12 agent·es du bureau du courrier. - Répartir les missions, planifier les activités et ajuster les priorités en fonction des volumes de courrier, des urgences et des contraintes de service. - Assurer l'accompagnement technique, méthodologique et managérial des agent·es. - Favoriser la polyvalence, la montée en compétences et la transmission des savoirs professionnels au sein de l'équi - Evaluer l'activité et fixer des objectifs individuels et collectifs. - Veiller au respect des règles collectives, des consignes de travail, de sécurité et de confidentialité. - Garantir la continuité de service et alerter la hiérarchie en cas de difficulté, de tension ou de risque sur l'activité. 

- Superviser l'organisation quotidienne des flux de courrier entrant, sortant et interne, en garantissant leur traitement, leur orientation, leur traçabilité et leur sécurisation - Contrôler la qualité du traitement des courriers, le respect des délais et la traçabilité des opérations. - Mettre en place et suivre des indicateurs d'activité. - Suivre les dépenses liées à l'activité courrier (coûts d'affranchissement, de fournitures, de matériels et de prestations). - Vérifier les devis, commandes et factures relevant du périmètre d'activité. - Participer à l'élaboration, au suivi et à l'optimisation du budget du bureau du courrier. - Contribuer à la programmation budgétaire de l'activité courrier et proposer des leviers d'optimisation des dépenses. - Anticiper les besoins en fournitures, consommables, matériels et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service. - Assurer le suivi des contrats et relations avec les prestataires externes. - Produire un reporting régulier auprès de la cheffe du service relation usagers.

- Conduire les projets d'amélioration de l'organisation de l'activité, des procédures et des outils de suivi pour renforcer la qualité de service - Piloter les projets d'évolution liés à la dématérialisation, à l'usage du logiciel métier et aux nouvelles pratiques de traitement du courrier. - Formaliser, actualiser et diffuser les procédures internes auprès de l'équipe et des directions utilisatrices pour sécuriser le circuit de traitement du courrier, notamment sur les enjeux de confidentialité et de traçabilité - Assurer un rôle de référent fonctionnel sur le logiciel courrier et apporter un appui aux utilisateurs. - Animer le réseau des référents courrier au sein de la collectivité afin d'harmoniser les pratiques et de fluidifier les circuits - Contribuer aux projets du service d'amélioration de la relation usagers

Pour donner du sens à votre parcours professionnel, empruntez le chemin de la Seine-Saint-Denis.

Avec ses 8000 agent·e·s, le territoire construit son avenir en menant des projets éducatifs, environnementaux et sociaux ambitieux. Un territoire qui se transforme à la hauteur des JO qu’il a accueilli en 2024 et dont l’héritage va durablement transformer la Seine-Saint-Denis.

Plus de 200 métiers (médecins, agent·e·s techniques, comptables, ingénieur·e·s, etc.) ont permis à tou·te·s nos collaborateur·trice·s de prendre en main leur carrière professionnelle.

Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique de recrutement reflète la richesse et la diversité du département. Ainsi, nous sommes fier·ère·s d’être la première collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.

Depuis Janvier 2026, le Département s’est installé dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse : Un nouvel environnement de travail à l’image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation.

Venez bifurquer en Seine-Saint-Denis !

Chiffres-clés

8 000 agent·e·s

+ de 200 métiers

+ de 1000 recrutements par an

10% d’agent·e·s en situation de handicap

3500 agent·e·s formé·e·s par an