Un référent ou une référente aux usages numériques

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DATE DE PUBLICATION18/01/2024 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURTOULOUSE METROPOLE CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
TOULOUSE
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
31000
 VALABLE JUSQU'AU
18/03/2024

Poste

Le service opérationnel Numérique (SONUM) est un pôle d'expertise numérique qui a pour principale mission de soutenir et d'améliorer les activités métiers de la Direction Générale Finances et Administration Générale de Toulouse Métropole grâce à des solutions numériques innovantes et  à une gestion professionnalisée des applications transverses ».


En tant que spécialiste en assistance numérique, vous serez le pilier du soutien technologique au sein de notre organisation. Sous la direction du responsable de service, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs pour une utilisation optimale des outils numériques et la gestion efficace de notre parc d'équipements.


A ce titre, vous exercez les missions suivantes : 

- gestion des demandes et incidents : enregistrer, catégoriser, prioriser et traiter efficacement les requêtes et problèmes des utilisateurs, assurant ainsi une expérience utilisateur fluide et réactive

- support fonctionnel : fournir une assistance personnalisée pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de nos outils numériques

- formation et accompagnement : être le guide des nouveaux arrivants et soutenir tous les utilisateurs dans l'adoption et l'utilisation des technologies numériques

- maintenance et inventaire : gérer et mettre à jour notre parc informatique, en veillant à son efficacité et à sa sécurité

- promotion des meilleures pratiques : sensibiliser à la sécurité numérique et informer sur les bonnes pratiques, contribuant ainsi à un environnement de travail sûr et sécurisé

Rejoignez-nous et soyez le moteur de l'adoption numérique au sein de notre Direction Générale !
 

Profil

Titulaire d'un diplôme en informatique, vous avez une bonne connaissance des composants techniques de l'infrastructure numérique et des postes de travail et vous avez une bonne maitrise des outils collaboratifs. 
Reconnu pour votre sens de l'organisation, vous savez gérer les urgences et vous êtes apprécié pour votre réactivité et votre capacité d'adaptation.
Votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse vous permettront notamment d'instruire les demandes de manière pertinente et de renseigner les tableaux de bord.
Enfin, vos qualités relationnelles et votre sens de la pédagogie sont indispensables à l'accomplissement de ces missions.
Permis B obligatoire.

Employeur

Réputée pour son ambiance où il fait bon vivre, notre collectivité est aussi une ville créative et durable investie dans les champs de l’écologie, de l’économie circulaire et de l’innovation. Notre mairie est résolument optimiste et engagée au service des toulousains et de leur environnement.

Rejoignez-nous pour construire le futur de Toulouse !

Chiffres-clés

Informations employeur

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Éléments de rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
Tickets restaurant d'une valeur de 7.70€ - participation aux frais de transport en commun
Temps de travail hebdomadaire : 38H10 - 25 jours de congés normaux et 19 jours RTT sur la base d'un temps complet
Lieu de Travail : 13 rue Paul Mériel 31000 Toulouse

+d'infos : Romain POUQUET - Responsable du service opérationnel Numérique au au 05 81 91 75 51

 

Pour postuler : adresser votre candidature(lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH)
en mentionnant la référence : P2005, avant le 09/02/2024 à l'adresse mail suivante: [email protected]

 

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Un référent ou une référente aux usages numériques

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