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Assistant.e d'accueil et secrétariat h/f
| DATE DE PUBLICATION | 26/08/2026 | TYPE DE CONTRAT | Contractuel | |
| RECRUTEUR | CNOUS | CATÉGORIE | C | |
| LIEUX DE TRAVAIL |
Bayonne | SALAIRE |
Non communiqué | |
| CODE POSTAL |
64100 | VALABLE JUSQU'AU |
25/10/2026 |
Poste
Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l'académie de Bordeaux. Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements. Doté d'un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d'Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.
/ Mieux nous connaître
Le Crous de Bordeaux-Aquitaine recrute des assistant.e.s d'accueil et secrétariat pour son site de la Côte Basque
Lieu : RU de la Nive Bayonne Type de contrat : CDD - Temps plein (100 %)
Date de prise de poste : 1er octobre 2026
Horaires à titre indicatif: 8h30-16h30
Rémunération: 1867€ brut par moisVos missionsAccueil et vie étudiante
Vous êtes un interlocuteur de proximité pour les étudiants, les usagers et les personnels :
- Accueillir, informer et orienter les étudiants et les visiteurs ;
- Répondre aux demandes par téléphone, messagerie et en présentiel ;
- Informer sur les services du Crous : restauration, logement, aides, prévention et vie étudiante ;
- Identifier les demandes nécessitant une orientation vers les services compétents ;
- Participer à la qualité de l'accueil et du service rendu aux étudiants.
Vous assurez un rôle de gestionnaire RH de proximité auprès des équipes et de la direction :
- Préparer et suivre les dossiers de recrutement ;
- Assurer le suivi administratif des arrivées et des départs des agents ;
- Mettre à jour les plannings en lien avec les responsables ;
- Préparer les éléments nécessaires à la paie ;
- Suivre les formations et organiser leur logistique ;
- Informer les agents sur leurs droits et les dispositifs d'action sociale ;
- Veiller à la conformité et à la traçabilité des dossiers du personnel ;
- Accompagner les agents dans l'utilisation des outils numériques professionnels ;
- Assurer le suivi des effectifs et apporter un appui à la direction dans l'organisation des équipes.
En lien avec les services centraux du Crous et les équipes du site, vous participez au suivi administratif de l'activité :
- Traiter et suivre la facturation des denrées et produits alimentaires ;
- Établir des devis et des factures ;
- Participer au suivi des conventions et des prestations ;
- Suivre les tableaux de bord et les indicateurs d'activité ;
- Participer au suivi du coût des denrées et des indicateurs EGALIM ;
- Accompagner les équipes dans l'utilisation des logiciels de caisse ;
- Promouvoir le paiement IZLY auprès des usagers ;
- Participer aux réunions de régulation et assurer le reporting auprès de la direction ;
- Renforcer ponctuellement les équipes en caisse en cas de forte affluence.
Vous assurez également un rôle de binôme sur la facturation des frais généraux, en lien avec le service FACT centralisé.
Appui à l'activité hébergementSelon les périodes et les besoins du service, vous pouvez intervenir en appui de la gestionnaire hébergement :
- Accueil et secrétariat du pôle hébergement ;
- Gestion des affectations en résidence ;
- Suivi des dossiers locatifs ;
- Suivi de l'occupation des logements ;
- Réalisation ponctuelle des états des lieux d'entrée et de sortie.
- La gestion des messageries des pôles restauration, accueil et RH ;
- Le standard téléphonique ;
- Le secrétariat de direction ;
- L'accueil des visiteurs et usagers ;
- La gestion de l'économat, des EPI et des kits d'accueil des nouveaux agents ;
- Les relations avec les services du Crous et les partenaires.
Profil
Vous disposez idéalement d'une expérience en gestion administrative, accueil, secrétariat, ressources humaines ou gestion de la relation usager. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous êtes capable de vous adapter rapidement à différents logiciels et procédures. Vous êtes particulièrement reconnu(e) pour :
* Votre rigueur et votre organisation ;
* Votre sens de l'accueil et du service ;
* Votre réactivité et votre polyvalence ;
* Votre capacité à gérer plusieurs activités simultanément ;
* Votre aisance relationnelle et rédactionnelle ;
* Votre discrétion et votre respect de la confidentialité ;
* Votre capacité à rendre compte et à travailler en équipe.
Une connaissance de l'environnement Crous, de l'enseignement supérieur ou de la vie étudiante est appréciée. La maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue étrangère constitue un atout. Une sensibilité aux enjeux de transition écologique, notamment à la réduction du gaspillage alimentaire et à la limitation des déchets, est également appréciée.
Employeur
Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.
Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.
Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.
Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.
Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.
Vous trouverez aussi au Cnous :
Des avantages sociaux :
• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,
• Une contribution à la mutuelle,
• Un restaurant administratif,
• Forfait mobilité durable,
• Chèques cadeaux.
La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :
• Des droits à congés (49 jours/an),
• Télétravail sous conditions,
• Compte épargne-temps (CET) monétisable,
• Des prestations d'action sociale sous conditions.
Une carrière dynamique :
• Une mobilité interne proposée aux personnels,
• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,
• Une formation continue riche et accessible.
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