Assistant-e du service social pour les étudiants

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DATE DE PUBLICATION	15/07/2026	TYPE DE CONTRAT	CDD
RECRUTEUR	CNOUS	CATÉGORIE	A
LIEUX DE TRAVAIL	Montpellier	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	34000	VALABLE JUSQU'AU	13/09/2026

Poste

Le Crous de Montpellier Occitanie est un établissement public administratif dont la mission est l'accompagnement des étudiants dans la réussite de leurs études. 600 personnes sont au service de près de 110 000 étudiants de l'académie dans les domaines des aides financières, de l'hébergement, de la restauration, de l'action sociale et de l'action culturelle. Le parc de logement mis à la disposition des étudiants comprend plus de 10 500 lits au sein de 8 cités et 30 résidences universitaires. 2 100 000 repas sont servis au sein des 33 structures de restauration que compte l'établissement (restaurants, cafétérias, brasseries…). Le budget de l'établissement s'élève à 70 M€ (crédits de paiement) dont 24 M€ pour les seules dépenses d'investissement. Plus de 118 M€ sont versés annuellement sous forme de bourses à plus de 38 000 étudiants.

Placé(e) sous l'autorité de la CTSS - Responsable de service du Crous de Montpellier Occitanie. Les missions de l'Assistant-e de service social est défini par la circulaire du 3.02.2014 La présente circulaire a pour objet de redéfinir les missions et le fonctionnement du service social dans les CROUS et au CNOUS. Elle annule et remplace la circulaire 2/soc.n°64 du 12 juillet 1972 relative au rôle des assistant(e) sociales des Centres régionaux des œuvres universitaires et scolaires.

Sous la responsabilité de la CTSS, l'assistant(e) de service social ou le (la) conseiller(ère) en économie sociale et familiale assure l'accueil, l'écoute et l'accompagnement des étudiants afin de faciliter leur adaptation à la vie universitaire et leur insertion professionnelle.

De ce fait, ce travailleur social bénéficie d'une autonomie dans l'exercice de sa profession et ne peut assumer d'autres fonctions que celles pour lesquelles il a été recruté. Il ne peut, en particulier, ni intervenir, ni communiquer des renseignements dans un but de contrôle des individus. La confidentialité des informations qu'il détient exige qu'il puisse disposer des moyens matériels adaptés au respect de la déontologie.

* Accueillir et écouter les étudiants confrontés à des difficultés d'ordre social, financier, administratif, psychologique et/ou psychique* Analyser leur situation et rechercher les solutions appropriées dans le respect de la confidentialité* Participer à la politique sociale en faveur de l'étudiant* Participer à des actions de prévention et de sensibilisation* Assurer l'accès et le développement d'un service social de proximité pour tous les étudiants, par l'organisation de permanences sur les différents sites de l'université et de l'Antenne du Crous

Profil

Savoirs :

* Réglementation des domaines d'intervention, de la législation sociale, des politiques sociales et de l'action sociale

* Environnement et partenaires locaux dans le secteur social, associatif, économique

Savoir-faire :

* Maitriser les techniques d'entretien d'aide à la personne

* Analyser une demande et apporter des réponses spécifiques

* Assurer un rôle de conseil, de médiation et d'aide à la décision

* Travailler en équipe pluridisciplinaire

* Maîtriser des outils bureautiques et les logiciels métiers

* Maîtriser des outils à distance

Savoir-être :

* Écoute active et disponibilité

* Travail en équipe

* Esprit d'initiative

* Capacité d'adaptation

* Curiosité professionnelle

* Aisance relationnelle

* Maîtrise de soi

* Sens de la diplomatie

Employeur

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux :

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,

• Une contribution à la mutuelle,

• Un restaurant administratif,

• Forfait mobilité durable,

• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),

• Télétravail sous conditions,

• Compte épargne-temps (CET) monétisable,

• Des prestations d'action sociale sous conditions.

Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,

• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,

• Une formation continue riche et accessible.

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