Chargé de projets systèmes d’information– Programme France services H/F

Domaine fonctionnel    Direction et pilotage des politiques publiques
Métier de référence    Chargé de projets informatiques
Direction fonctionnelle    Direction territoires et ruralité
Pôle / Service / Programme d’affectation    Programme France services
Lieu d’affectation    20 avenue de Ségur 75007 Paris
Catégorie/statut    A - Titulaire ou contractuel
Corps / groupe de fonction    Attaché ou équivalent    IFSE groupe 3

Environnement du poste

Rattachement hiérarchique    N+1 : Directeur du programme

Missions du programme :

Au sein de l’Agence nationale de la cohésion des territoires, le pilotage et l’animation du programme France services, politique publique prioritaire du gouvernement, sont assurés par une équipe dédiée.
France services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français ayant pour objectif le retour du service public au cœur des territoires conformément à l’engagement du Président de la République, chaque Français ayant accès à une France services en moins de 30 minutes.
Site internet : https://www.france-services.gouv.fr/

Enjeux et missions caractéristiques du poste

Après une première phase de déploiement territorial réussie, le programme est désormais engagé dans la mise en œuvre de sa structuration : consolidation du réseau, dispositifs d’aller-vers, élargissement des publics et du bouquet de service, qualité de service, renforcement de la formation des Conseillers, structuration du pilotage départemental, valorisation du métier et renforcement des capacités de pilotage.
Dans ce cadre, le programme France services fait évoluer les outils numériques à disposition de la politique publique et de son réseau (conseillers et conseillères, coordinateurs territoriaux, partenaires), et notamment de son SI principal.
L’enjeu principal consiste à accompagner la forte croissance du nombre d’utilisateurs et l’émergence de nouveaux besoins (usages, formations, pilotage de l’activité…) concernant les outils numériques à disposition. Un enjeu secondaire consistera à piloter le déploiement de nouveaux outils visant à faciliter le quotidien du réseau.
Il s’agit d’un projet stratégique pour le programme au regard du volume des 8 000 utilisateurs actuels ainsi que des données collectées via ces outils.
A ce titre, le programme se renforce avec l’intégration dans son équipe d’un.e chargé.e de projets informatiques, travaillant en lien avec la Responsable du pilotage par la donnée et des projets innovants.

Activités principales

Les principales missions affectées à ce poste seront les suivantes dans le cadre du pilotage du système d’information principal France services :

• Être garant(e) de la co-construction et de la mise en œuvre de la feuille de route stratégique et sa déclinaison opérationnelle ;
• Recueillir, évaluer et prioriser les besoins auprès des opérationnels du programme, des partenaires et des utilisateurs finaux (rédaction des spécifications ou user stories) ;
• Préparer et suivre les phases de recette ;
• Piloter l’opérateur de service et suivre l’ensemble de ses engagements, actions, budget et risques ;
• Préparer et animer les instances de gouvernance (comités stratégiques, comités de pilotage) ;
• Coordonner l’élaboration et assurer le suivi de la mise en œuvre la stratégie de conduite du changement et d’accompagnement des +8 000 utilisateurs (communication, formation, supports et documentation utilisateurs,…) ;
• Proposer des actions d’amélioration continue sur l’ensemble du périmètre ;
• Faire le lien et optimiser les process du support technique du prestataire.

Le(la) chargé(e) de projets sera amené(e) à travailler sur d’autres projets liés à l’outillage numérique :

• Pilotage des autres solutions numériques à disposition du programme ;
• Pilotage d’expérimentations de nouveaux outils visant à faciliter les missions du réseau.

Vous serez en lien direct avec les PO ou PPO des solutions numériques du portefeuille France services.