Chef de projet déploiement plan patient F/H (2026-20451)

Présentation du GHU AP-HP.
Nord : un des grands ensembles hospitaliers de l'AP-HP, le GHU AP-HP.
Nord se compose de près de 3 600 lits, 900 000 consultations et plus de 19 000 professionnels.
Les établissements composant le GHU AP-HP.
Nord sont situés sur trois départements (75, 92, 60) : les hôpitaux Beaujon (92), Bichat Claude-Bernard (75), Lariboisière Fernand-Widal (75), Louis-Mourier (92), Saint-Louis (75), Robert-Debré (75), Bretonneau (75) et Paul-Doumer (60).

Présentation du Plan patient : L'AP-HP s'est doté d'une feuille de route « Plan patient », en se fixant pour objectif de garantir aux patients une prise en charge lisible, fluide et sécurisante.
Ce plan patient cible notamment un axe majeur autour de l'accès à l'offre de soins et à l'expertise.

Cet accès à l'offre de soins regroupe notamment :
- L'organisation de la prise de rendez-vous : offrir un accès numérique, téléphonique et physique dans chaque spécialité,
- L'information du patient à chaque étape de son parcours,
- La fluidification du parcours administratif.

Mission générale :
Le chef de projet déploiement Plan Patient contribue à la mise en uvre opérationnelle du Plan Patient du GHU Nord.
Il est responsable du déploiement, du suivi et de l'appropriation par les équipes des projets de transformation visant à améliorer l'accès à l'offre de soins, la lisibilité de l'information patient et la fluidité des parcours administratifs.
Dans un cadre stratégique défini par le GHU, il pilote opérationnellement les actions qui lui sont confiées, coordonne les acteurs locaux, accompagne les équipes de terrain et assure le suivi des résultats.
Il travaille en étroite collaboration avec les Directions des Opérations de site afin de prioriser les chantiers, organiser leur mise en uvre et sécuriser leur aboutissement.

Missions détaillées :
Le chef de projet assure le déploiement opérationnel du programme d'Amélioration de l'Accès à l'Offre et à l'Expertise (ALOE), selon les orientations définies par le GHU.
À ce titre, il est responsable d'un portefeuille de projets multi-sites et intervient comme référent opérationnel auprès des services.

Ses missions s'articulent autour de 4 axes :
- Poursuivre et consolider le déploiement de l'offre de prise de rendez-vous (téléphonique, numérique et physique).
- Améliorer la lisibilité de l'offre de soins et des modalités de contact pour les patients et les professionnels de santé.
- Assurer le suivi des indicateurs de déploiement et le reporting aux directions des opérations.
- Capitaliser, partager les bonnes pratiques et sécuriser l'inscription durable des outils dans les pratiques.

Périmètre géographique et modalités d'exercice :
Le déploiement du Plan Patient concernera prioritairement en 2026 les hôpitaux Bichat, Beaujon et Louis-Mourier.
Une présence physique régulière sur ces sites est indispensable au bon déroulement des missions (diagnostics terrain, phases de déploiement, accompagnement des équipes).
Les autres établissements du GHU sont également concernés par le périmètre du poste, avec un rythme d'intervention plus ponctuel, en fonction des priorités définies et ajustées au fur et à mesure de la mission.

SAVOIR FAIRE REQUIS :
- Rigueur, organisation et autonomie
- Conduite du changement
- Déploiement de logiciels
- Capacités d'organisation et de négociation

CONNAISSANCES ASSOCIEES :
- Connaissance du milieu hospitalier
- Connaissance du rôle de maitrise d'ouvrage pour un système d'information
- Maîtrise d'Excel, Powerpoint, Word (autonomie sur la production de documents)

SAVOIR ETRE REQUIS :
- Aptitude aux relations interpersonnelles
- Pédagogie, sens de la communication, écoute
- Prise de recul, proactivité
- Attrait pour le terrain

PRE-REQUIS :
- Formation / diplôme : bac+5 en gestion, organisation, ingénierie, informatique ou parcours soignant disposant d'une formation en gestion de projets
- Une expérience hospitalière serait appréciée (stage ou premier poste)