Référent Technique H/F

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DATE DE PUBLICATION	09/04/2024	TYPE DE CONTRAT	CDI
RECRUTEUR	CREDIT AGRICOLE ASSURANCES	CATÉGORIE	Autres
LIEUX DE TRAVAIL	LE MANS	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	72000	VALABLE JUSQU'AU	09/06/2024

Poste

ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. ViaREN opère dans le cadre de demandes d’interventions et de projets d’aménagement de locaux d’habitation ou professionnels, exprimées par ses partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l’immobilier et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

Dans le cadre des demandes d’interventions (travaux) exprimées par les partenaires de ViaREN (assureurs et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN, le/la Référent(e) Technique assure les missions suivantes :

Apporter une expertise et un soutien technique

Être le/la référent(e) technique au sein de la Direction :
- Maîtriser les attentes, les contraintes techniques et légales des clients de ViaREN dans chaque filière (Assurance, Immobilier, etc..) et de leurs prescripteurs (experts, gestionnaires de compte, assistants, ATMH…)
- Rapporter les engagements techniques et normatifs par filière et métiers des prestataires ViaREN, en déduire et proposer la mise en place d’innovations
- Diffuser et mettre à jour la connaissance des règles métiers et des normes auprès de l’effectif de ViaREN et du réseau de prestataires
- Etudier les innovations sur notre secteur d’activité et les proposer auprès de la Direction
Etudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définis
Proposer des corrections de devis aux artisans et négocier avec eux le cas échéant
Assurer l’interface avec la compagnie ou les experts (pour les devis selon les niveaux de délégation définis)
Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients
Gérer les remontées client et/ou les réclamations complexes
A titre exceptionnel et à la demande expresse de leur manager, rencontrer en présentiel ou sur le terrain les prestataires, les assurés ou tout autre intervenant dans le cadre de la gestion des dossiers confiés par Pacifica.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Profil

Vos avantages :

Un forfait de 84 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
25 jours de congés payés et 17 RTT minimum par an
Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle
Epargne salariale avec système d’abondement
Avantages CSE, compte épargne temps (plafond de 27 jours), mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur
Forfait annuel de mobilité durable de 550 euros

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Non Cadre

Niveau d'étude minimum

Bac + 2 (maîtrise des techniques du bâtiment)

Formation / Spécialisation

6 ans d'expériences au minimum sur un poste similaire

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Maîtrise des techniques du bâtiment et formation
Des connaissances assurantielles et juridiques appliquées au bâtiment
Une expertise technique dans les métiers du bâtiment

Vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Employeur

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 9 pays et comptons 5 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

Epargne et retraite
Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
Assurances dommages
Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…