RESPONSABLE D'EXPLOITATION

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DATE DE PUBLICATION	19/05/2026	TYPE DE CONTRAT	Titulaire
RECRUTEUR	CNOUS	CATÉGORIE	B
LIEUX DE TRAVAIL	Grenoble	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	38400	VALABLE JUSQU'AU	18/07/2026

Poste

Rejoignez un établissement engagé au service des étudiants Dans le cadre du fonctionnement de ses résidences universitaires, le CROUS recrute un(e) Responsable d'Exploitation afin d'assurer l'organisation quotidienne du service, le suivi des équipes et la qualité des prestations d'hébergement. Vous occuperez un rôle central dans la coordination des agents, la gestion opérationnelle des résidences et la qualité de l'accueil proposé aux étudiants. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez un environnement de travail humain, dynamique et tourné vers le service public, où le bien-être des étudiants et la qualité de l'hébergement sont au cœur des priorités. Ce poste s'adresse à une personne de terrain, organisée et fédératrice, souhaitant contribuer concrètement au bon fonctionnement des résidences universitaires et à l'amélioration du service rendu aux usagers.

Vos missions principales:
Manager et accompagner les équipes Vous encadrez une équipe composée de 14,5 agents de service et veillez au bon déroulement de leurs missions quotidiennes. À ce titre, vous serez chargé(e) de : organiser les plannings et répartir les tâches ;accompagner les agents sur le terrain ;recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs ;apporter un soutien technique aux équipes ;favoriser une dynamique de travail positive et collective ;participer aux réunions de direction et au pilotage du pôle usagers.Garantir la qualité des prestations d'hébergement Vous assurez le suivi de la propreté, de la remise en état des logements et du respect des standards de qualité attendus. Vos missions incluent notamment : superviser la remise en état des logements ;organiser les états des lieux d'entrée et de sortie ;contrôler la conformité des prestations réalisées ;veiller au respect des cahiers des charges ;harmoniser les pratiques professionnelles ;rédiger et faire appliquer des procédures internes ;garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;sensibiliser les résidents au respect des lieux de vie.Optimiser les moyens et les ressources Vous contribuez également à la bonne gestion des moyens matériels et financiers nécessaires au fonctionnement du service. Vous serez amené(e) à : gérer les stocks, produits, matériels et besoins opérationnels ;suivre les dépenses liées aux prestataires ;travailler en lien avec le service facturier ;identifier les besoins d'amélioration ;proposer des actions pour renforcer l'efficacité et la qualité du service.

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.

Vous disposez idéalement de connaissances en :

techniques de nettoyage ;produits d'entretien ;normes d'hygiène et de sécurité ;outils bureautiques : Outlook, Word, Excel.

Vous savez encadrer une équipe, communiquer clairement et prendre des décisions adaptées, y compris en situation d'urgence.

Votre sens du service public, votre autonomie et votre esprit d'initiative seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Une habilitation à signer certains dossiers locatifs pourra être prévue selon l'organisation interne

Employeur

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux :

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,

• Une contribution à la mutuelle,

• Un restaurant administratif,

• Forfait mobilité durable,

• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),

• Télétravail sous conditions,

• Compte épargne-temps (CET) monétisable,

• Des prestations d'action sociale sous conditions.

Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,

• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,

• Une formation continue riche et accessible.

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