Agent d’accueil du secteur Actions Solidaires H/F

Le CCAS joue un rôle d’accompagnement dans les démarches administratives : accueil, écoute, information et orientation du public concerné à travers les différents dispositifs existants.

A ce titre, il instruit les demandes d’aides sociales obligatoires (domiciliation, aide sociale à l’hébergement, aide sociale au titre de l’aide-ménagère, solidarité transport et les dossiers de demandes MDPH).

Pour les situations plus complexes, des travailleurs sociaux et un chargé de mission handicap interviennent pour évaluer la situation, orienter et/ou accompagner le demandeur.

Par ailleurs, le CCAS a pour mission d'apporter une aide aux Balnéolais en difficulté et disposant de faibles ressources, pour leur permettre d'accéder à différents services dont ils seraient exclus faute de ressources suffisantes.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable du secteur Actions Solidaires, au sein d’une équipe constituée d’agents d’accueil et de travailleurs sociaux, vous assurez l’accueil téléphonique et physique, instruisez des dossiers d’aide légale et/ou facultative et participez aux manifestations et actions du CCAS.

Activités :

- Accueillir, orienter et renseigner la personne ou la famille.

- Faciliter l’accès à certaines prestations légales ou extra-légales.

- Distribuer les colis alimentaires d’urgence et les prestations solidaires du CCAS.

- Participer à l’organisation des manifestations et des actions du CCAS (événements de Noël, inscriptions et encadrement des sorties loisirs, distribution des paniers solidaires, …).

- Participer à certaines actions collectives auprès du public en lien avec les partenaires internes ou externes au CCAS.

Dans ce cadre vous serez notamment amené.e à :

- Travailler en équipe ;

- Saisir l’activité du service sur les systèmes d’information du CCAS ;

- Formuler des propositions argumentées pour améliorer l’organisation du service et le service rendu aux usagers.