Agent d’accueil / gestion - Guichet famille H/F

Dans le cadre de ses missions, l’agent sera placé sous l’autorité du responsable du secteur

MISSIONS PRINCIPALES D’AGENT DE GESTION DU GUICHET FAMILLE

• Assurer le paramétrage et le suivi des inscriptions de l’ensemble des activités sur le logiciel Axenet (inscription scolaire, petite enfance, les inscriptions aux ALSH, les classes de découvertes, les séjours de vacances, les inscriptions au village vacances de la Trinité-sur-mer, les activités de loisirs, l’accueil de loisirs Marc Lanvin, les dispositifs d’allocation de rentrée, les activités périscolaires,...).

• Participer à la mise à jour des outils de communication (campagne mails, création de formulaire sur le portail famille, réalisation de plaquettes et de formulaires avec le service communication et les services concernés).

• Vérifier et corriger les pointages des activités en vue de la facturation.

• Organiser, contrôler et appliquer les procédures pour toutes les facturations mensuelles et annuelles du service.

• Être le ou la référent(e) des requêtes et des extractions sur différent logiciel (axelnet, Business Objects,  Orion, Excel, SQL) nécessaires aux différents services et au bon fonctionnement et au suivi de l’activité du guichet famille.

• Assurer la mise à jour des quotients familiaux avec la CAF (extraction, contrôle et importation des données sur Axelnet).

• Respecter les procédures et les délais imposés par les campagnes d’inscription et de facturation.

MISSIONS SUPPLÉMENTAIRES D’AGENT D’ACCUEIL DU GUICHET FAMILLE

• Renseigner les usagers, instruire et suivre les demandes des usagers dans le cadre de différents dispositifs.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public, réaliser la correspondance du service (répondre aux courriers et aux courriels des usagers).

• Participer à la formation de toute nouvelle personne rejoignant l'équipe du Guichet Famille.

• Contribuer/appliquer à la démarche qualité.