Chargé-e de mission qualité, suivi des contrats de maintenance

Vous assurez le pilotage de l'exécution des contrats de maintenance, de services et accords cadre de petits travaux utilisés par les unités de gestion (UG) hébergement ou communs hébergement/restauration du CrousVous veillez à la bonne application des procédures, au traitement des difficultés d'exécution et à l'amélioration continue des marchés afin de garantir la qualité des prestations réalisées.Les UG demeurent responsables de la mise en œuvre opérationnelle des marchés (planification des interventions, passation des commandes, suivi local des prestations).

1. Suivi et animation des contrats de maintenance ou de services, et accords cadre petits travaux

* Assurer un rôle de référent auprès des UG pour l'utilisation des marchés et accords-cadres ;

* Organiser et animer les réunions de lancement et de suivi des contrats avec les prestataires et les utilisateurs ;

* Apporter un appui méthodologique aux unités de gestion pour la bonne utilisation des marchés ;

* Élaborer et mettre à jour les fiches de synthèse, procédures et fiches réflex associées aux marchés ;

2. Suivi de la qualité d'exécution et la gestion des non-conformités

* Recueillir et instruire les signalements de non-conformité transmis par les unités de gestion ;

* Analyser les difficultés rencontrées dans l'exécution des marchés ; Veiller à la traçabilité des dysfonctionnements et au respect des procédures qualité ;

* Assurer les échanges avec les prestataires et les unités de gestion afin de définir les actions correctives adaptées ; Suivre la mise en œuvre et l'efficacité des actions correctives ;

* Contribuer au développement d'une culture qualité et à l'harmonisation des pratiques entre les différents sites ; mise en place d'une procédure et d'un outil de suivi informatique des difficultés et non-conformités constatées dans l'exécution des marchés (formulaire en ligne…)

* Organiser et animer des actions de sensibilisation ou de retour d'expérience liés

3. Préparation des renouvellements et amélioration continue des marchés

* Coordonner la mise à jour des inventaires nécessaires aux marchés de maintenance et de services ;

* Organiser la collecte et la consolidation des retours d'expérience des utilisateurs ;

* Contribuer à l'actualisation des pièces techniques et des exigences contractuelles en fonction des retours d'expérience recueillis ;

* Participer à la passation des marchés (renouvellement et nouveaux marchés sur son périmètre d'activité) : rédaction du cahier des cahiers des charges techniques, analyse technique des offres, appui aux gestionnaires du service SAMP …

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux : 

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,

• Une contribution à la mutuelle,

• Un restaurant administratif,

• Forfait mobilité durable,

• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),

• Télétravail sous conditions,

• Compte épargne-temps (CET) monétisable,

• Des prestations d'action sociale sous conditions.

 Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,

• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,

• Une formation continue riche et accessible.