Gestionnaire administratif - Pôle Logement Crous H/F

* Maîtrise des outils informatiques utilisés par le Pôle logement et des outils bureautiques courants ;
* Bonne maîtrise de Word et Excel, niveau intermédiaire requis ;
* Connaissance des outils et applications spécifiques à la vie étudiante ;
* Connaissance de la réglementation et des aspects juridiques liés au logement et aux relations locatives ;
* Connaissance de l'environnement professionnel de l'enseignement supérieur et des procédures associées ;
* Maîtrise de l'anglais, notamment pour l'accueil et l'accompagnement des étudiants internationaux.

Vos savoir-faire

* Traiter un volume important de demandes avec méthode et efficacité ;
* Prioriser les sollicitations et respecter les délais ;
* Optimiser les procédures et proposer des améliorations dans l'organisation du travail ;
* Gérer des situations sensibles ou conflictuelles et contribuer à la résolution de situations de crise ;
* Accueillir, informer et orienter différents publics, en présentiel comme à distance ;
* Adapter votre communication aux différents interlocuteurs ;
* Former et accompagner de nouveaux agents dans leur prise de fonction ;
* Animer et coordonner les échanges avec différents interlocuteurs et partenaires ;
* Travailler en réseau et partager les informations utiles au bon fonctionnement du service ;
* Élaborer et contribuer au pilotage d'actions ou de projets liés à l'activité du Pôle.

Vos qualités
* Votre sens de l'organisation et votre rigueur ;
* Votre capacité à traiter avec discrétion et professionnalisme des situations individuelles parfois sensibles ;
* Vos qualités relationnelles et votre sens du service public ;
* Votre capacité d'écoute, votre pédagogie et votre diplomatie ;
* Votre capacité à vous adapter à des publics et des situations variés ;
* Votre discrétion professionnelle et votre respect de la confidentialité ;
* Votre capacité à travailler en équipe et à partager l'information ;
* Votre aptitude à rendre compte des difficultés ou problématiques rencontrées ;
* Votre capacité à vous adapter à un environnement professionnel en évolution et à accompagner les changements.

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux : 

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,

• Une contribution à la mutuelle,

• Un restaurant administratif,

• Forfait mobilité durable,

• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),

• Télétravail sous conditions,

• Compte épargne-temps (CET) monétisable,

• Des prestations d'action sociale sous conditions.

 Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,

• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,

• Une formation continue riche et accessible.