Responsable de la maintenance et de l'exploitation du patrimoine (H/F)

Le Crous de La Réunion et de Mayotte est un établissement public administratif chargé d'améliorer les conditions de vie des étudiants. Il accompagne environ 26 000 étudiants, dont 17 000 boursiers, et exploite un patrimoine diversifié à La Réunion et à Mayotte : 9 résidences universitaires, des restaurants universitaires, des cafétérias et des points de vente.

Positionnement dans l'organisation :

La personne recrutée est placée sous l'autorité du directeur adjoint dans un premier temps, puis à terme du directeur du patrimoine immobilier. Elle travaille en lien avec le pôle des opérations immobilières, les fonctions compétentes en matière de systèmes d'information, les directions métiers et les unités de gestion.Elle encadre l'équipe volante technique, anime fonctionnellement le réseau des agents techniques et correspondants des unités de gestion et assure le rôle de référent métier local de la GMAO pour les activités de maintenance et d'exploitation.

Description du poste :

Le/la titulaire du poste met en œuvre, dans le cadre des orientations arrêtées par la Direction des affaires générales d'abord, puis la direction du patrimoine immobilier, la politique de maintenance et d'exploitation technique du patrimoine. Il/elle veille à la continuité de fonctionnement, à la sécurité, à la conformité réglementaire et à la maîtrise des coûts d'exploitation, en développant une maintenance programmée, préventive et pilotée par les risques et les données.Les unités de gestion assurent les interventions de niveaux 1 et 2. À partir du niveau 3, le/la titulaire apporte son expertise, coordonne les moyens et mobilise, selon les besoins, l'équipe volante ou des prestataires. Il/elle conduit les interventions de niveau 4 et contribue aux opérations de niveau 5 en appui du pôle des opérations immobilières.

Missions et activités principales :

1. Mettre en œuvre la politique de maintenance et contribuer à la gestion patrimoniale

Contribuer à la programmation patrimoniale et budgétaire : contribuer à l'élaboration et mettre en œuvre le plan pluriannuel d'entretien et de maintenance (PPEM) et le carnet de santé du patrimoine ; hiérarchiser les priorités, proposer et justifier les besoins budgétaires et suivre leur exécution dans le cadre défini par la Direction du patrimoine.
Établir les diagnostics et préconisations techniques : diagnostiquer les ouvrages bâtis et non bâtis et les installations techniques, proposer les modalités d'intervention et mettre en œuvre les préconisations dans le respect des procédures et standards applicables.
2. Organiser et conduire les interventions de maintenance

Organiser la répartition des interventions : appliquer la répartition des responsabilités entre les unités de gestion et la Direction du patrimoine selon les niveaux de complexité, établir les diagnostics à partir du niveau 3, déterminer les modalités d'intervention et planifier les actions préventives et correctives avec les responsables de site.Conduire les opérations complexes et gérer les urgences : conduire les interventions de niveau 4 et contribuer, en appui du pôle des opérations immobilières, au cadrage des opérations de niveau 5 ; organiser le traitement des urgences techniques et coordonner les mesures de sécurisation et de continuité du service.
3. Manager et coordonner les ressources techniques

Encadrer et animer l'équipe technique : organiser, animer et évaluer l'équipe volante, fixer les priorités et coordonner les plannings ainsi que les moyens humains et matériels ; animer fonctionnellement le réseau des agents techniques et correspondants des unités de gestion, sans autorité hiérarchique sur ces derniers.
Développer les compétences et la culture de sécurité : tenir à jour la cartographie des ressources, compétences et habilitations, proposer les besoins de formation et faire appliquer les règles de santé et de sécurité au travail, dans une logique de prévention et de partage des pratiques.
4. Contribuer à la contractualisation et piloter l'exécution des prestations

Proposer les modalités de contractualisation : recenser les besoins de maintenance externalisée, proposer les modalités de contractualisation, rédiger les expressions de besoin et les spécifications techniques et contribuer à l'analyse des offres, en lien avec la direction chargée de la stratégie d'achat et de la commande publique.
Piloter l'exécution contractuelle et contrôler les prestations : suivre l'exécution des marchés de maintenance et d'exploitation, contrôler les niveaux de service, les délais et la qualité des prestations, assurer les relations techniques avec les prestataires, contrôler les travaux et les réceptions techniques et suivre la levée des réserves.
5. Sécuriser la conformité réglementaire et les risques

Assurer la conformité réglementaire et la traçabilité technique : organiser et suivre les vérifications réglementaires, la tenue des registres et documents techniques, la levée des réserves ainsi que la préparation des commissions de sécurité et des plans d'action associés.
Prévenir et gérer les risques techniques : analyser les risques, alerter sans délai sur les situations susceptibles d'engager la sécurité ou la responsabilité de l'établissement, proposer les mesures conservatoires et correctives adaptées et participer à la gestion des incidents majeurs affectant les réseaux et équipements essentiels.
6. Être le référent métier local de la GMAO et contribuer au pilotage de la performance

Assurer le rôle de référent métier local de la GMAO : organiser les usages de la GMAO pour les activités de maintenance et d'exploitation, veiller à la qualité, à la complétude et à l'actualisation des données produites, accompagner les utilisateurs et formaliser les besoins fonctionnels, sans assurer l'administration technique de l'application.
Contribuer à l'évolution des outils et au pilotage de la performance : participer, avec les fonctions compétentes en systèmes d'information et les référents du réseau, au recueil des besoins, aux tests, à la remontée des anomalies et à la fiabilisation des données ; produire les indicateurs et tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité, des coûts, de la conformité et de la performance.

Conditions particulières d'exercice : Déplacements fréquents sur l'ensemble des sites de La Réunion et déplacements ponctuels à Mayotte. Interventions possibles en locaux techniques ou zones réglementées, sous réserve des habilitations et équipements requis ; participation possible à des astreintes techniques. Pics d'activité liés aux travaux, fermetures techniques, rentrées universitaires et mises en conformité ; respect strict des règles de sécurité, des habilitations et du port des EPI.